آخر تحديث: 15/06/2026
يحرص الهاشم للذهب والمجوهرات، أحد فروع شركة سحاب الأندلس للمعادن الثمينة، على حماية خصوصية عملائه والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية عند استخدام الموقع الإلكتروني أو إنشاء الحسابات أو إتمام عمليات الشراء والاستفادة من الخدمات المقدمة.
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية هي الهاشم للذهب والمجوهرات، ويمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة في هذه السياسة لأي استفسار أو طلب يتعلق بالبيانات الشخصية.
البيانات التي قد نقوم بجمعها
عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمات، بما في ذلك:
• الاسم.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• سجل الطلبات والمعاملات.
• أي بيانات أخرى يقدمها العميل عند التواصل مع المتجر أو استخدام الخدمات.
أغراض جمع البيانات الشخصية
تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
• تنفيذ الطلبات ومعالجة عمليات الشراء والدفع.
• توصيل المنتجات ومتابعة الشحنات.
• التواصل مع العملاء وخدمة ما بعد البيع.
• إدارة الحسابات وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات والموقع الإلكتروني.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والحسابات والخدمات.
• إرسال الرسائل التسويقية أو الإشعارات الترويجية عبر الوسائل المتاحة، ويحق للعميل طلب إيقاف هذه الرسائل في أي وقت.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والأمنية والتنظيمية.
الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على أحد الأسس النظامية المعتبرة، بما في ذلك:
• موافقة العميل عند الحاجة.
• تنفيذ العقود والطلبات والخدمات المطلوبة من العميل.
• الالتزام بالأنظمة واللوائح والمتطلبات النظامية المعمول بها.
• المصالح المشروعة المرتبطة بتشغيل المتجر وتحسين الخدمات وحماية الحقوق النظامية.
مشاركة البيانات الشخصية
لا يقوم الهاشم للذهب والمجوهرات ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية للعملاء.
ويقتصر الإفصاح عن البيانات أو مشاركتها على الجهات اللازمة لتقديم الخدمات أو تشغيل الموقع أو تنفيذ الطلبات، مثل:
• شركات الشحن والتوصيل.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني والتقسيط.
• مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والدعم الفني.
• الجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية المختصة عند وجود متطلب نظامي أو أمر ملزم.
ويتم ذلك بالقدر اللازم فقط لتحقيق الغرض المطلوب ووفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.
حماية البيانات الشخصية
يتخذ المتجر الإجراءات التقنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان أو سوء الاستخدام، بما يتناسب مع طبيعة البيانات وحجم المخاطر المرتبطة بمعالجتها.
ومع ذلك فإن نقل البيانات عبر الإنترنت أو وسائل الاتصال الإلكترونية لا يمكن ضمان حمايته بشكل كامل بنسبة 100%، ويظل المستخدم مسؤولاً عن المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل والتقنيات المشابهة لتحسين أداء الموقع وقياس جودة الخدمات وتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.
ويجوز للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
تقييمات العملاء والمحتوى المقدم من المستخدمين
يحتفظ الهاشم للذهب والمجوهرات بحقه في عرض تقييمات العملاء ومراجعاتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات لأغراض تحسين الخدمة أو التسويق، مع عدم نشر البيانات الشخصية للعميل دون موافقته أو دون وجود مسوغ نظامي يجيز ذلك.
الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ المتجر بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
حقوق أصحاب البيانات الشخصية
وفقاً للأنظمة المعمول بها، يحق للعميل – متى انطبقت الشروط النظامية – ما يلي:
• الاطلاع على بياناته الشخصية.
• الحصول على نسخة من بياناته الشخصية عند السماح بذلك نظاماً.
• طلب تصحيح أو تحديث أو استكمال البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف البيانات الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات في الحالات التي تعتمد على الموافقة كأساس للمعالجة.
• تقديم الاستفسارات أو الطلبات المتعلقة ببياناته الشخصية عبر وسائل التواصل المعتمدة.
الحوادث الأمنية
في حال وقوع حادث أمني قد يؤثر على البيانات الشخصية، سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة وفق الأنظمة واللوائح والمتطلبات النظامية المعمول بها.
الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل مزودي الدفع أو وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الخرائط أو غيرها من الخدمات.
ولا يتحمل الهاشم للذهب والمجوهرات مسؤولية سياسات الخصوصية أو الممارسات أو المحتوى الخاص بتلك الجهات، وينصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.
الأطفال والقُصّر
الموقع والخدمات غير موجهة للأطفال بشكل مباشر، ولا يتم جمع البيانات الشخصية للأطفال بشكل متعمد إلا وفق ما تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها.
الرسائل التسويقية
يجوز للمتجر إرسال رسائل تسويقية أو عروض أو تحديثات للعملاء عبر الوسائل المتاحة.
ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو الحسابات أو الخدمات الأساسية.
تعديل سياسة الخصوصية
يحتفظ الهاشم للذهب والمجوهرات بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت.
وتصبح التعديلات نافذة اعتباراً من تاريخ نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على التحديثات المنشورة.
النظام المطبق
تخضع هذه السياسة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
التواصل
خدمة العملاء:
0534155702
الإدارة:
0580505551
البريد الإلكتروني: