مرحباً بكم في الهاشم للذهب والمجوهرات، أحد فروع شركة سحاب الأندلس للمعادن الثمينة، سجل تجاري رقم (7007997559)، وسجل تجاري فرع الهاشم للذهب والمجوهرات رقم (7033908406).
يُعد استخدام الموقع الإلكتروني أو إنشاء حساب أو إتمام أي عملية شراء من خلاله موافقةً كاملة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
آخر تحديث: 15/06/2026
1- التعريف بالمتجر
الهاشم للذهب والمجوهرات علامة تجارية متخصصة في بيع الذهب والمجوهرات والسبائك الذهبية داخل المملكة العربية السعودية من خلال شبكة فروع منتشرة في عدة مناطق داخل المملكة.
2- الأسعار والمنتجات
• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي.
• جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر خلاف ذلك.
• أسعار الذهب مرتبطة بالسوق المحلي والعالمي وقد تتغير دون إشعار مسبق.
• السعر المعتمد هو السعر الظاهر وقت إتمام الطلب واعتماد عملية الدفع.
• لا يعتد بأي سعر ناتج عن خطأ تقني أو بشري أو برمجي أو إدخالي واضح، ويحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب وإعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل.
• قد تختلف ألوان المنتجات الظاهرة بالصور بشكل بسيط نتيجة الإضاءة أو إعدادات الشاشات.
• قد تختلف الأبعاد الظاهرة للمنتج في الصور عن الحجم الفعلي نتيجة أساليب التصوير أو التقريب المستخدم، ويُعتمد وصف المنتج ومواصفاته ومقاساته الموضحة في صفحة المنتج كمرجع أساسي.
• الصور المعروضة لأغراض توضيحية، ويُعتمد وصف المنتج ووزنه ومواصفاته الموضحة في صفحة المنتج والفاتورة.
• قد توجد فروقات طفيفة في الوزن أو المقاس أو الأبعاد ضمن الحدود الصناعية المعتادة، ويُعد الوزن النهائي المثبت في الفاتورة المرجع المعتمد.
3- توفر المنتجات
• يتم عرض المنتجات من عدة فروع داخل المملكة.
• قد يتم بيع بعض المنتجات داخل أحد الفروع قبل تحديث المخزون الإلكتروني.
• في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب يحق للهاشم للذهب والمجوهرات إلغاء الطلب وإعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل أو عرض بديل مناسب حسب رغبته.
4- إلغاء الطلبات
يحق للهاشم للذهب والمجوهرات إلغاء الطلب وإعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل في الحالات التالية:
• عدم توفر المنتج المطلوب.
• وجود خطأ تقني أو بشري أو برمجي في السعر أو بيانات المنتج.
• الاشتباه بوجود عملية احتيال أو استخدام غير مشروع لوسائل الدفع.
• تعذر التواصل مع العميل لاستكمال البيانات أو إجراءات الطلب.
• تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
• مخالفة الطلب للأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• أي ظروف تشغيلية أو نظامية تمنع إتمام الطلب بالشكل الصحيح.
5- التحقق من الطلبات
• يحق للمتجر طلب أي معلومات أو مستندات إضافية للتحقق من هوية العميل أو صحة عملية الدفع أو ملكية وسيلة الدفع المستخدمة.
• يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب يشتبه بمخالفته للأنظمة أو لاشتراطات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب أو أي متطلبات نظامية أخرى.
6- الشحن والتوصيل
• التوصيل متاح لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
• مدة التوصيل داخل مدينة تبوك عادة خلال 24 ساعة وقد تزيد أو تنقص حسب أوقات العمل والإجازات الرسمية والظروف التشغيلية.
• مدة التوصيل خارج مدينة تبوك من 3 إلى 7 أيام عمل تقريباً وقد تختلف حسب شركة الشحن أو الوجهة أو الظروف التشغيلية.
• الشحن المجاني متاح للمنتجات المختارة والطلبات التي تتجاوز قيمتها 1000 ريال سعودي، ويستثنى من ذلك السبائك الذهبية والمنتجات الاستثمارية ما لم يعلن خلاف ذلك.
• تبدأ مدة الشحن بعد تأكيد الطلب واعتماد عملية الدفع.
• يعتبر توقيع العميل أو استلامه للشحنة أو استلامها من أي شخص موجود في عنوان التسليم المحدد دليلاً على اكتمال عملية التسليم.
7- فحص الشحنة عند الاستلام
• يجب على العميل فحص الشحنة فور استلامها.
• في حال وجود تلف ظاهر في التغليف أو نقص في المحتويات يجب إثبات ذلك لدى شركة الشحن وإبلاغ المتجر خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
8- توثيق الطلبات
حرصاً على حفظ حقوق جميع الأطراف، يقوم الهاشم للذهب والمجوهرات بتوثيق وتصوير المنتجات قبل التغليف وبعد التغليف وقبل تسليمها لشركة الشحن.
9- الاستبدال والاسترجاع
• يقتصر الاستبدال أو الاسترجاع على حالات العيوب المصنعية فقط.
• يجب الإبلاغ عن العيب خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام الطلب من شركة الشحن.
• يتحمل الهاشم للذهب والمجوهرات تكاليف الشحن في حال ثبوت وجود عيب مصنعي.
• لا يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغير الرغبة أو عدم مناسبة المقاس أو الشكل أو تغير سعر الذهب بعد الشراء.
• لا يعتبر الكسر أو الخدش أو سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الاستعمال أو التخزين غير الصحيح أو أي ضرر ناتج بعد الاستلام عيباً مصنعياً.
• أي منتج لا تنطبق عليه شروط الاستبدال أو الاسترجاع يعتبر ذهباً مستخدماً ويخضع لأسعار شراء الذهب المستخدم السارية وقت التقييم.
10- السبائك والمنتجات الاستثمارية
• نظراً للطبيعة الاستثمارية للسبائك الذهبية والجنيهات الذهبية ومنتجات الاستثمار، فإنها لا تستبدل ولا تسترجع بعد الاستلام إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت من المتجر.
11- المنتجات المخصصة
• المنتجات المصنوعة أو المعدلة أو المنفذة بناءً على طلب العميل أو وفق مقاسات أو مواصفات خاصة لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي.
12- التقسيط
• يوفر المتجر خدمة التقسيط عبر تمارا.
• تخضع عمليات التقسيط لشروط وأحكام مزود الخدمة.
• تخضع طلبات التقسيط لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر بالإضافة إلى شروط وأحكام مزود خدمة التقسيط.
13- العروض والخصومات
• يحق للمتجر تعديل أو إيقاف أي عرض أو كوبون خصم أو حملة تسويقية في أي وقت قبل إتمام الطلب.
• لا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون خصم ما لم يذكر خلاف ذلك.
• لا يحق المطالبة بأي خصم أو عرض انتهت مدته أو تم إيقافه وفق شروطه.
14- الحسابات والبيانات
• يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب.
• يلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
• يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب أو طلب يثبت احتواؤه على معلومات غير صحيحة أو استخدام مخالف للأنظمة أو لهذه الاتفاقية.
15- الفواتير
• يصدر المتجر فاتورة إلكترونية نظامية لجميع الطلبات وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
16- الملكية الفكرية
• جميع الصور والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية والمحتوى المنشور في الموقع مملوكة للهاشم للذهب والمجوهرات أو الجهات المرخصة له.
• لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أو تعديل أي جزء من محتوى الموقع بأي وسيلة كانت دون موافقة خطية مسبقة.
17- حدود المسؤولية
• لا يتحمل المتجر أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن تأخر شركات الشحن أو الأعطال التقنية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات الناتجة عن الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو الحروب أو الاضطرابات الأمنية أو القرارات الحكومية أو انقطاع خدمات النقل أو الشحن أو الاتصالات أو الأنظمة التقنية أو أي ظروف قاهرة خارجة عن السيطرة.
18- اكتمال عقد البيع
• يعتبر عقد البيع مكتملاً بعد تسليم الطلب للعميل أو للجهة المستلمة في عنوان التسليم المحدد، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.
19- تعديل الاتفاقية
• يحتفظ الهاشم للذهب والمجوهرات بحقه في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت.
• تعتبر التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المحدثة.
20- النظام المطبق
• تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• تختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية أو باستخدام الموقع أو عمليات الشراء.
بيانات التواصل
الاستفسارات المتعلقة بالذهب والطلبات:
0534155702
الإدارة:
0580505551
البريد الإلكتروني: